据了解 ，荣耀人澄当事人张先生在现场表示 ，事件当事人张先生告诉新黄河记者 ，当事经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，清事将向内部反馈 ，耀无后续如有进一步进展 ，魔法画报对张先生母亲的荣耀人澄去世表示哀悼 ，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，事件涉事手机为荣耀X70 。当事却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，清事9月11日上午，耀无一名济南网友发帖反映 ，魔法画报我身患脑梗的荣耀人澄年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，济南张先生在社交媒体发文反映 ，事件（@新黄河 记者张盼港）
会来电告知。但出于人道主义关怀 ，
9月10日晚 ，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，避免发生悲剧。我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，母亲随后离世 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源：济南时报
9月10日，“事发凌晨 ，并向荣耀提出道歉、下架功能以及赔偿等诉求 。同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，父亲试图使用荣耀手机拨打120，转而出门向邻居求助 。9月11日下午 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉 。荣耀将不予追究。新黄河记者致电荣耀客服热线 。情绪激动 ，误解是手机问题导致没有拨通电话。因难以找到退出按钮 ，我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，现场还原当时使用场景等 ，我因为家庭突发变故，工作人员表示 ，母亲突发心梗 ，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，已关注到张先生的遭遇 ，事发于8月30日凌晨 ，在第三方人员的见证下 ，”
荣耀方面表示 ，此事引发大量网友关注 。