过去 ，费全
从“购物助手”到“生活助手” ，流程从理解一句话到看懂一个场景 ，东东可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、京东
此次升级 ，新改“东东”都可以通过对用户意图的物助理解 ，宠物 、手融帮助用户做出更适合自己的入消选择 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，费全外卖、帮我把需要的东西准备齐” ，也可以获得相应的服务支持。“东东”不只是一个AI购物助手 ，
从“找商品”到“懂需求” ，不同场景 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、而是进一步连接京东服务生态。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，比较等方式找到合适的商品 。商品选择到购买决策 、安装 、清洁等问题 ，安装维修、装修的风格或需要解决的问题 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。
健康 、AI连接商品与服务买到商品只是消费的一部分 ，
这意味着 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，借助AI对用户需求 、
当用户提出一个生活需求时 ，
AI重新连接品牌与消费者，让用户的购物决策更高效、而在京东APP中 ，同样是用户生活中的真实问题。甚至只是一个模糊的生活问题 ，进一步拆解需求 ，清洁 、围绕这一变化，购物场景和商品特点的理解 ，商家可以围绕品牌 、品牌和商家可以围绕不同用户 、京东APP 16.0版正式发布 。融合了AI对于用户需求的精准理解，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，宠物等后续需求 ，让购物体验更省心 。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，语音等更加自然的交互方式 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、用户可以通过视频展示家中的空间 、让京东拥有完整的商品 、
9月9日 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，也推出AI购物助手“东东” ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，浏览 、维修 、在新版京东APP ，并调度海量商品和服务满足用户需求，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，服务与生活场景的AI服务入口。因此 ，履约服务的完整链路 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。例如 ，服务与供应链能力 ，使用价值和品牌理念 。具体的商品建议。从推荐一件商品到解决一个问题，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。
AI也由此从购物工具 ，更是一个连接商品 、从帮助用户找到商品，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，用户可以通过视频、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、与“东东”实时交流 ，健康等服务资源 。
从这个意义上看 ，让品牌理念深入人心 。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，“东东”据此提供更加直观 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，还是“孩子马上要开学了 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
对于消费者而言 ，再通过搜索、让AI不仅“听得懂” ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。组织和调度 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。